Tại Tiệm Bánh Min, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và đảm bảo chất lượng. Vì vậy, chính sách bán hàng & đặt hàng được xây dựng rõ ràng như sau:
Khách hàng có thể lựa chọn nhiều hình thức đặt bánh:
Mua trực tiếp tại cửa hàng
Đặt hàng qua điện thoại: Gọi trực tiếp hotline 0903 991 302 để được nhân viên tư vấn nhanh chóng.
Đặt hàng online qua Facebook, Zalo, hoặc website chính thức (www.tiembanhmin.com).
Đặt hàng qua ứng dụng giao hàng (nếu có liên kết như GrabFood, ShopeeFood, Baemin).
Bánh có sẵn (bánh mì, bánh ngọt, croissant...): Khách có thể đặt và nhận ngay trong ngày.
Bánh đặt theo yêu cầu (bánh kem sinh nhật, bánh thiết kế riêng): Cần đặt trước tối thiểu 24 – 48 giờ để thợ làm bánh có thời gian chuẩn bị nguyên liệu và tạo hình theo ý muốn của khách.
Trong trường hợp cao điểm (Lễ, Tết, Ngày Valentine, 8/3, Trung thu...), khách hàng nên đặt sớm từ 3 – 5 ngày để đảm bảo có bánh đúng mẫu và thời gian mong muốn.
Sau khi nhận yêu cầu đặt bánh, nhân viên sẽ xác nhận chi tiết đơn hàng (mẫu bánh, kích thước, hương vị, thời gian giao/nhận).
Với đơn đặt bánh theo thiết kế riêng, khách hàng cần chuyển khoản đặt cọc 50% giá trị đơn hàng.
Đơn hàng chỉ được coi là xác nhận thành công sau khi khách đã hoàn tất bước thanh toán cọc (nếu có).
Với bánh có sẵn: khách có thể hủy đơn trước khi bánh được giao đi.
Với bánh đặt trước: nếu khách hủy đơn dưới 12 giờ so với thời gian giao hàng, tiệm xin phép không hoàn lại tiền cọc vì nguyên liệu đã được chuẩn bị.
Nếu do lỗi từ Tiệm Bánh Min (làm sai mẫu, trễ thời gian cam kết…), khách hàng sẽ được hoàn cọc 100% hoặc tặng voucher cho lần mua sau.
